Janne1958
multitasken
Dit naar aanleiding van mijn verhaal Werk is betrekkelijk.
Na lang zoeken via WSW naar passend geschikt werk, kwam ik op een callcenter te werken voor een regiotaxi Gelderland.
Dit via een reïntegratie-traject. Ik heb tot en met eind 2010, administratieve werkzaamheden gedaan op mbo + niveau. Helaas wegens reorganisaties, is dit werk opgeheven. Daarna ben ik bij een groenvoorziening als schoffelaarster en later bij een distributiecentrum van schoenen in het magazijn gewerkt waar ik alleen maar met schoenen sjouwde. Beide banen was totaal niets voor mij. Daarna ben ik ruim een jaar op 1,5week na bij dat schoenen distributiecentrum, thuis geweest.
Bij de callcenter ging de afzonderlijke taken heel goed en wel in mijn eigen tempo. Het systeem waarmee ik werkte, had ik redelijk snel door.
Wel had ik, om het vaste protocol waaraan je als telefoniste moet houden heel veel moeite mee. Niet, omdat ik niet wil of er niet mee eens ben. Want ik was eigenlijk wel eens dat men een vast protocol moet aanhouden, omdat deze gesprekken opgenomen worden, als er eens problemen komen met het vervoer van de mensen. Ik heb thuis geoefend om dit protocol aan te leren. Ik merkte dat ik ook een langzamere leerling was op dit gebied.
Op een gegeven moment moest ik leren om meerdere dingen tegelijk te doen. Nou dat ging helaas niet goed. Ook na lang oefenen was ik veel te onzeker. Ik hakkelde teveel en bleek te veel ehhh zeggen. Hierdoor raakte ik mijn concentratie kwijt en had moeite om alles goed te lezen. Het stotteren wat ik als kind veel heb gedaan, kwam weer boven. Ook het verstaan van de mensen die een rit aanvragen, kon ik vaak moeilijk verstaan, waardoor ik soms zaken niet snel genoeg kon oppikken. Er zaten meer telefonistes die dit zelfde werk deden. Ik kreeg ook teveel prikkels door de telefoongesprekken van mijn collegae, waardoor ik dingen niet direct correct kon uitvoeren. Soms moest men harder praten, omdat degene die ze aan de telefoon hadden niet kon begrijpen wat er verteld werd. De telefoon ging constant door, iedereen had geen moment rust.
De snelheid waarin je moest werken, had ik ook moeite mee. Al met al begreep ik mijn taak heel goed, en ik kon mijn werk heel goed begrijpen.
Al met al vergt het veel geestelijke energie. Hierdoor ging ook het inwerken, de eerste weken moeilijk. Omdat degene die mij inwerkte, de cheffin iedere keer af moest om mijn collegae ter hulp te schieten. Zij hadden trouwens hele terechte reële vragen. Dus dat ging wel stroef. Op zich kon ik dat heel goed begrijpen.
Helaas raakte ik mijn overzicht in mijn werk kwijt en zijn we tijdens de inwerkperiode in de derde week gestopt. Nu ben ik weer thuis.
Ik had eerder al aangegeven, dat ik het wel leuk vond, maar erg intensief, waardoor ik merkte dat ik mijn concentratie regelmatig verloor. 20 uur in de week was zo bij zo het maximum geweest zijn, misschien zelfs teveel voor mij. Tot en met de proeftelefoongesprekken ging het iedere keer steeds beter. Maar toen ik in het echt moest voorzitten om de echte gesprekken te voeren ging het gedeeltelijk niet goed. Ik moest teveel taken tegelijk doen, waardoor ik mijn overzicht en mijn denkpatroon verloor.
Ik ben nu weer thuis en het zal moeilijk zijn om ander echt geschikt passend werk te krijgen.
Hierbij heb ik ook een enorme angst ontwikkeld of ik wel nieuwe dingen kan aanleren of zelfs weer oude dingen op kan pakken in dingen waar ik eerder heel goed in ben. Ik heb zelfs kalmeringstabletten via de huisarts moeten halen. Het heeft mij tot nu toe niet echt geholpen tegen mijn angsten, maar ik werd er wel direct een beetje duf van. Dit na 2 tabletjes inname met ieders een tussenpoos van 6 uur
Nu vraag ik mij af hoe mijn toekomst eruit komt te zien. Zeker met deze crisis. Ik zal best als ervaringswerker aan de gang willen, of een andere baan waar ik geschikt voor ben en echt ook passend voor mij is. Ik doe een beetje ervaringswerk vanuit mijn eigen ervaring uit de GGZ en vanuit hoe ik de maatschappij beleef en daardoor levenservaring heb gekregen. Verder ben ik ook vrijwilligster bij een kinderboerderij, waar ik schik heb met de beesten.
Waar zal ik mijn kwaliteiten beroepsmatig in willen zetten. Ik heb deze vraag gesteld bij mijn werkcoach van het werkvoorzieningsbedrijf waar ik mijn dienstverband heb. Ze zal haar best doen. En zowel ik als zijzelf heeft nu nog meer geleerd wat ik niet kan.
Maar toch; mijn angsten zijn door deze zoveelste teleurstelling alleen maar gegroeid, terwijl ik door onder andere het weer mogen werken mij beter begon te voelen. Dit altijd wel met een achtergrond gedachten dat als iets tegen zit, in welke vorm dan ook dat je weer aan de kant komt te staan. Dit is dus gebeurd, omdat ik niet kan multitasking, zoals vele mensen met ASS het hebben.
Hierover wil ik nog overleg met mijn behandelaar(s) bij de GGZ en andere vertrouwenspersonen in mijn woonplaats en omgeving, hoe nu verder.
Reacties:
Werk bij de Telefooncentrale
Het is me ook niet niks om vanuit de SW een betaalde parttime baan te accepteren bij een callcenter voor regiotransport. Je hebt dit uitvoerig besproken met je jobcoach vooraf lijkt me en zij had je kunnen voorbereiden op de uitkomst . Een telefooncentrale is een hectische en dynamische werkomgeving, je moet sterk in je schoenen staan om hier te kunnen overleven.
Het betrof toch ook een proefplaatsing? Mij lijkt me dat je jezelf niet te veel kunt verwijten, hoewel ik jou natuurlijk niet kan beoordelen op een aantal gepubliceerde blogs.
Er komt nog bij dat je gevraagd werd te communiceren via een Etherprotocol als ik dit goed heb begrepen. Dit is iets anders als dat je met je vriendin op Facebook of telefonisch een onderhoud hebt. Mijn persoonlijke werkcoach zou hebben gezegd: Ben, ben je bewust van het feit dat je met vreemden een gesprek voert , zij die van jou een dienst verwachten en jij moet dat 'smoothly' afhandelen en wel zelfstandig zonder tussenkomst van hulptroepen.
In een verleden heb ik wel eens een shift overgenomen van de centralist bij JellinekVerslav. Centre maar dit was slechts 45 minuten, want zij kon dan lunchen. Bij moeilijke vragen kon ik dan zeggen dat ik de vervanger was van de centralist en dat er later teruggebeld kon worden. Al met al een zware ervaring, zeker voor autisten als mijzelf.
Til er niet te zwaar aan, Janne58, het is een goede testmogelijkheid geweest. Je hoeft hopelijk niet al te angstig te blijven, het is toch helemaal niet het einde van je loopbaan. Weliswaar een deukje in je zelfvertrouwen, maar hier krijgen vele werkenden mee te maken.
Je doet toch ook nog prettig werk op andere projecten.
werk (en) aan teleurstellingen
Dit is wel begrijpelijk en het stimuleert mij juist in dergelijke situaties er anders mee om te gaan. Het ging over de blog bijJanne 58.
JE kunt vermijden dat je in een negatieve spiraal terecht komt door te accepteren dat teleurstellingen een belangrijk onderdeel zijn , het vinden van je eigen profiel, je oude vaardigheden op peil houden. Dit alles is vermoeiend als het niet slaagt.
Janne, ik hoop op positieve energie die je altijd kunt oproepen om er sterker van te worden.
Gewoon blijven proberen ook als je nu weer thuiszit en het lastigh wordt passende werkomgeving te vinden.
Het juiste recept bestaat niet, het is juist de grote dosis energie die je moet mobiliseren en daarvan krijg je uiteindelijk de vruchten van te plukken.
als ik naar mijzelf kijk zoek ik al langer dan 8 jaar die baan als vrijwilliger , op betaalde banen ben ik al afgeknapt al jaren.